01Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de ses services d'hébergement, AxoHost collecte les données suivantes :
DonnéeSource — Obligatoire
Nom et prénomInscription / commande — Oui
Adresse e-mailInscription / commande — Oui
Adresse IPNavigation / connexion — Automatique
Données de facturationCommande — Oui
Logs de connexionUtilisation du panel — Automatique
Données du serveur hébergéUtilisation du service — Lié au service
AxoHost ne collecte pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.).
02Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gestion des comptes clients — création, authentification, gestion de l'espace client
Fourniture du service — déploiement et gestion des serveurs gaming
Facturation et paiement — émission des factures, traitement des paiements
Support client — traitement des tickets et demandes d'assistance
Sécurité — détection et prévention des usages frauduleux
Communications de service — notifications techniques, maintenance planifiée
Amélioration du service — analyse des performances et optimisation
03Base légale des traitements
Exécution du contrat — gestion du compte, fourniture du service, facturation
Obligation légale — conservation des données de facturation (10 ans)
Intérêt légitime — sécurité, lutte contre la fraude, amélioration du service
Consentement — communications marketing (désabonnement possible à tout moment)
04Durée de conservation
Type de donnéeDurée de conservation
Données de compte actifDurée de la relation contractuelle
Données de facturation10 ans (obligation légale)
Logs de connexion12 mois
Tickets de support3 ans après clôture
Données après résiliation30 jours, puis suppression
05Partage des données
AxoHost ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées avec :
Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions (ex. Stripe)
Hébergeurs techniques — dans le cadre de l'infrastructure du service
Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées, conformément au RGPD.
Les données ne sont jamais transférées hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
06Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structure
Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement
Droit de retirer votre consentement — à tout moment pour les traitements bases sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@axohost.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr
07Sécurité des données
AxoHost met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement des communications (TLS/HTTPS)
Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
Journalisation des accès aux données sensibles
Sauvegardes régulières chiffrées
Surveillance des infrastructures 24h/24
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, AxoHost s'engage à vous en informer dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
08Cookies
Cookies techniques (nécessaires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.
CookieDurée — Finalité
session_idSession — Authentification et session utilisateur
csrf_tokenSession — Protection contre les attaques CSRF
préférences1 an — Sauvegarde des préférences d'affichage
Cookies analytiques
AxoHost peut utiliser des outils d'analyse d'audience anonymisés pour améliorer le service. Ces données sont agrégées et ne permettent pas d'identifier individuellement les visiteurs.
09Contact — Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Responsable du traitementAxoHost
E-mail DPOdpo@axohost.fr
Réponse garantie sous30 jours
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour. Toute modification sera notifiée par e-mail aux utilisateurs concernés et publiée sur cette page.
